Blog de IriTec

En España las pymes representan una de las principales fuerzas en el desarrollo económico y son uno de los motores del crecimiento. Pese a que la crisis ha destrozado el tejido empresarial español con la desaparición de miles de pymes, los pequeños y medianos negocios abiertos a otros mercados han logrado capear la tormenta: el número de empresas exportadoras no ha dejado de crecer.

En este entorno cada vez más competitivo y más global será necesario recurrir a traspasar las barreras nacionales y dar el salto ampliando la gestión comercial a un escenario internacional.

En estos momentos existen varios puntos a favor de internacionalizar nuestra empresa, como pueden ser: compensar la crisis del mercado interno, tener acceso a un mercado más grande donde la competencia sea menos crítica, ganar prestigio.

Otras ventajas pueden ser el acceso a nuevos mercados financieros y beneficios, una menor exposición a la variación de la demanda (crisis en un país concreto), mejora en procesos y presentaciones que fortalecen a la empresa.

Desde IriTec se están examinando las posibilidades de dar el gran salto con la idea de exportar sus productos y abrir nuevas líneas de negocio en el exterior. Si bien en la actualidad se trata sólo de una iniciativa en fase de evaluación, parece presentar un carácter muy sólido y amplias perspectivas de beneficios futuros de distinta naturaleza para la empresa. En caso de que dicha evaluación fuera positiva, en un futuro cercano podrían sentarse las bases de la internalización de IriTec a principios del próximo año.

Para terminar como reflexión, si aquellas empresas que no creen que valga la pena el costo de prepararse para exportar, ¿no estarán más expuestas a perder parte de su negocio local a manos de un competidor externo?

Uno de los principales mercados o sectores donde IriTec ofrece servicios especializados y realiza proyectos punteros es el área de la modernización del Sector Público, o la también llamada eAdministración.

Dentro de esta línea de trabajo, uno de los principales clientes de IriTec es la Dirección General de Tributos del Gobierno de Aragón. IriTec ha desarrollado para esta Dirección General distintas aplicaciones, entre las que se encuentran el nuevo Portal de Impuestos Medioambientales.

El proyecto se ha ido realizando durante el primer semestre del 2011 y desde este verano está plenamente operativo a disposición de todos los usuarios susceptibles de presentar este impuesto.

Este novedoso portal, permite la gestión, confección de declaraciones y pago telemático de los tres tipos de impuestos medioambientales:

•             Emisiones Contaminantes a la Atmósfera (ECA)

•             Grandes Áreas de Venta (GAV)

•             Instalación de Transportes por Cable (ITC)

En concreto, el nuevo portal de Impuestos Medioambientales proporciona todas las herramientas necesarias para la presentación de declaraciones censales de las instalaciones, establecimientos o explotaciones de los sujetos pasivos de los citados impuestos. Read the rest of this entry »

Llega Zaquia, el nuevo portal de venta de electrodomésticos, imagen y sonido. A lo largo de estos años, el comercio electrónico ha sido una de nuestras principales líneas de actividad y como tal hemos sido proveedores de muchos negocios online, algunos de ellos referentes en Internet y hemos conseguido grandes éxitos para nuestros clientes.

Ahora, hemos querido liderar nosotros un proyecto ambicioso en Internet eligiendo además un sector agresivo, muy agresivo, pero así somos, queremos hacer lo difícil y demostrar que somos capaces de competir con los más grandes con muchísimos menos recursos.

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Acabo de leer que la Comunidad de Madrid va a destinar a una partida de unos 10.000.000 para la compra/renovación de licencias de Microsoft para los próximos dos años. Me gustaría abrir el debate sobre si ahora no es el momento indicado para migrar a software libre las admintraciones públicas y dedicar esos fondos a mejores destinatarios escuelas/hospitales… ¿Alguien podría estimar cuánto dinero se puede ahorrar la CAM usando software libre para esos mismos requisitos? Haciendo la cuenta de la vieja se podría poner a trabajar 2 años a un equipo de 200 ingenieros con ese presupuesto.

Solo como reflexión creo que es el momento para plantearse estas preguntas, y pensar en una nueva forma de trabajo, sobre todo de las administraciones.

Llevamos muchos años ayudando a nuestros clientes a crear y evolucionar sus plataformas de Intranet. A pesar de ello, se trata de un ámbito de desarrollo en el que seguimos detectado un gran potencial todavía por explotar.

Cualquier compañía que en los últimos años haya dado el paso de implantar algún sistema de gestión tipo ERP, su siguiente peldaño de manera natural debería ser la construcción de una Intranet. Más aun, cualquier empresa que gestione mínimamente sus procesos (es decir, todas), podrían optimizar notablemente algunos de sus operativas habituales gracias a este tipo de soluciones.

Una Intranet debe ser entendida como la plataforma transversal que conecta funcionalmente todos los sistemas de la empresa. Por ejemplo, si una compañía dispone de un ERP y un CRM y desarrolla unos informes con datos agregados de ambos sistemas, ¿cuál es el sitio natural para publicar dicha información? En la Intranet.

O por ejemplo, si una compañía desea proporcionar un frontal para que los clientes puedan consultar el estado de preparación de sus pedidos, ¿dónde se publicaría dicha información?: En la Intranet. O más formalmente, en lo que se denominaría la Extranet, aunque realmente la plataforma debe ser la misma, permitiendo el acceso a unos u otros usuarios a unos u otros módulos funcionales.

Y de igual manera es fácil imaginarse ejemplos en los que los departamentos de Recursos Humanos, Financiero, Administración, I+D, Logística, etc. necesitan herramientas para comunicarse con empleados, clientes o proveedores de manera controlada, pero sin darles acceso directamente a los sistemas de gestión de la compañía. Es decir, es deseable que nuestros empleados sean los que introduzcan directamente en el sistema sus vacaciones, pero hay que proporcionarles una herramienta para que puedan hacerlos sin darles acceso a nuestro Meta4.

La Intranet es, en definitiva, el lugar de enlace entre todos los sistemas de la empresa y entre todos las personas relacionadas con la misma. Sus funcionalidades no solapar a las de los propios sistemas específicamente diseñados para la gestión de cada área de la empresa. Al contrario, deben complementarlos ahí donde no llegan, proporcionando un contexto común para los procedimientos corporativos en los cuales la comunicación debe realizarse con más de uno de dichos sistemas, o con usuarios externos.

Y existe un prestación adicional fundamental, y es que una Intranet nos proporciona el sitio natural para realizar la Gestión Documental de todos las comunicaciones que habitualmente acompaña a dichos procedimientos, Pudiendo gestionar los ficheros y documentación de una manera óptima. Es decir, una aproximación cualitativamente mejor en comparativa con el uso de carpetas compartidas en red y el intercambio de emails.

En definitiva, en el momento en que requiera realizar algún desarrollo software para cubrir alguna necesidad en su empresa, plantéese aprovechar el proyecto para instalar una plataforma de Intranet y desplegar sobre la misma su aplicación, ya que es la decisión estratégica adecuada:

• El coste es menor: dado que el equipo de programación puede hacer uso de funcionalidades, servicios y APIs de la propia plataforma de la intranet.
• La plataforma es única, permitiendo un control sencillo de los accesos y privilegios que se conceden a cada usuario, permitiendo de esta manera dotar de acceso controlado a empleados, colaboradores eventuales, socios, clientes, proveedores, etc.
• El acceso es vía web: el usuario simplemente requiere de un navegador web para conectarse. Esto implica que las actualizaciones de versión del software son sencillas, no requiriéndose ser instaladas en decenas de equipos.
• Los usuarios pueden acceder remotamente sin necesidad de estar en la compañía y pudiendo evitar el uso de VPNs o similar.
• Se establece un lugar único donde encontrar toda la información
• Permite combinar e integrar procedimientos que se comunican con más de uno de los sistema de gestión de la compañía
• Permite complementar dichos procedimientos con una Gestión Documental asociada

De igual manera, si usted ya dispone de una, apueste por su Intranet.

Imagen: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

Según Gartner al menos el 40% de las cargas de trabajo arquitectura x86 han sido virtualizados en los servidores y, además, la base instalada se espera que crezca cinco veces entre 2010 y 2015.

De este estudio se deduce, que aunque estamos en un periodo difícil de escasa inversión en el sector de TIC, se espera un crecimiento muy importante en demanda de procesos y carga de trabajo. ¿Como van a ser capaces, las empresas con sus departamentos de informática y los partner, de proveer esta capacidad necesaria para los próximos años? ¿que maneras tenemos para ahorrar en inversión y seguir creciendo en proceso?

La respuesta puede ir por estos dos conceptos “monitorización” y externalización“.

Hasta ahora el significado que se da al Monitoring es más como una acción preventiva que como un medio de estudio para diseñar mejor la arquitectura de sistemas, lo usamos más como un sistema de alarma y de avisos, que como su propio significado indica ” estar al tanto de un sistema“,

Gran parte de esa carga de trabajo que necesitaremos en los próximos años ya la tenemos en nuestros CPDs, solo tenemos que ser capaces de implantar herramientas de estudio y saber como gestionar las cargas de trabajo. De la misma manera que no todas las cargas de trabajo tienen la misma criticidad tampoco tienen que tener las mismas características de la infraestructura que las soporta.

La mayoría de los departamentos TIC están involucrados en proyectos/estudios de este tipo, mejorar los servicios comenzando por entender y gestionar mejor las infraestructuras que los alojan, deben sacar el mayor provecho a la inversión realizada.

Para la toma de datos, como es habitual, existen herramientas de fabricante de hardware y herramientas open source, tipo Nagios, que nos permiten a bajo coste implantar soluciones de monitorización adaptadas a los sistemas que tenemos, y por otro lado, si hacemos un estudio severo del coste que conlleva comprar un servidor, de las horas que le tienen que dedicar los técnicos, del espacio que necesita, de la refrigeración que tenemos que poner, de la electricidad que consume y de los gastos en reparaciones que tiene durante su vida útil, no necesitaremos mucho tiempo para darnos cuenta que en un número elevado de ocasiones es mejor pagar por el uso de ese servicio que gestionarlo directamente desde las empresas, de echo este es el motivo por el que aparece algo tan de moda actualmente, el cloud computing (las infraestructuras como un servicio de pago por uso).

La tecnología es una herramienta para hacer mas eficaz a una empresa, mas competitiva y de una manera fundamental diferenciarla de su competencia y mostrarle nuevos caminos de negocio para mejorar su actividad económica.

Esa capacidad de proceso que van a necesitar las empresas a medio/corto plazo no puede ser un motivo más de preocupación para los departamentos financieros, sino que debería ser un motivo más de esperanza, una bocanada de aire fresco para gestionar la información y que provea de una visión mas profunda de la situación para abordar procesos de toma de decisiones.

La capacidad de combinar, entre otras, estas dos opciones, la monitorización y la externalización, ha generado en clientes de IriTec un incremento en su actividad cercano al 15%, les ha hecho mas fuertes y estar mejor preparados para afrontar el 2012, con todas las incertidumbres que hay ahora mismo.

¿Cuáles son los secretos que conducen al éxito a un consultor de IriTec? Muchas pueden aparecer en libros de gurús y expertos pero para nosotros la mayoría proceden de nuestra experiencia directa. A veces, de errores o fracasos, que son la principal fuente de aprendizaje junto con el trabajo en equipo y la transmisión de conocimiento.

1. Sé un profesional. La condición necesaria e imprescindible para una relación estable y duradera con el cliente son los resultados y la calidad. Asume la responsabilidad de generar negocio y convence a los de tu alrededor que tienes esa capacidad.

2. Sigue en la escuela: Aprende y así podrás ayudar. No pienses que ya lo sabes todo ni que ya has acabado tu formación, la famosa mejora continua te mantiene despierto y motivado. De quien más se aprende es del cliente. Si no aprendes con él, difícilmente le puedes ayudar.

3. Aporta valor y compromiso. Trabaja y responsabilízate de los resultados. Compórtate como si el negocio fuera tuyo. Construye relaciones, anticipa respuestas y sé proactivo. Haz lo que dijiste que ibas a hacer. Genera confianza.

4. Proporciona soluciones y resultados. Haz más (más rápido y mejor) con menos. Busca soluciones y evita los problemas. Mantente cerca del cliente, y también de los que todavía no lo son, para identificar y conocer mejor sus necesidades presentes y futuras para anticiparte a ellas.

5. Aguanta la presión a la que a veces te someten. No la transmitas a otros como un vaso comunicante. Digiere tu parte y transfórmala en aplomo y serenidad. La presión y la prisa son el peor enemigo de la calidad y el mayor aliado del fracaso. Responde cooperando. Trata de ser un solucionador de problemas, no un dedo acusador ni un generador de los mismos. Asume responsabilidad sobre los problemas y sobre sus soluciones.

6. Procura escuchar mucho más que hablar. Saber escuchar es difícil; comprender, más, y estar de acuerdo, aún más. Cuando hables, haz preguntas cortas y claras para que el cliente hable la mayor parte del tiempo. Para ser un buen comunicador debes ser capaz de hacer las preguntas adecuadas y de responder de manera que el cliente te entienda con las menores palabras posibles.

7. Trata de obtener feed back continuo de tu trabajo. Pide al cliente, a tus jefes y compañeros opinión sobre tu trabajo. No tengas miedo ni adoptes una actitud defensiva ante la crítica. Solo así mejorarás y aumentarás tu eficacia. Es importante crear una buena imagen que transmita autoconfianza, energía, talante, entusiasmo, talento, esfuerzo y empatía.

8. Ten talante ganador. Si alguna vez no te sientes bien tratado por el cliente o por tus jefes, respóndeles cooperando a ultranza. Haz como El Cid Campeador: si el rey Alfonso VI te destierra, conquistas Valencia y se la ofreces. Eso es talante ganador.

9. Trabaja duro. Procura tener un alto nivel de energía, actitud firme y positiva para cumplir los encargos rápidamente, a tiempo y con calidad. Debes estar dispuesto a trabajar mucho y duro. Muestra apertura y voluntad para asumir la responsabilidad, de trabajos duros, laboriosos y pesados.

10. Sé rápido, eficaz y exigente contigo mismo. Una vez comprendido el problema, sal directo hacia su resolución. Además de ayudar a diagnosticar los problemas, estás para resolverlos y aportar soluciones.

Cada una de estas prácticas por sí sola es importante, pero todas alineadas son imbatibles en resultados y eficacia.

Son practicas que no se aprenden en las escuelas ni en las Universidades. Son aspectos personales que se van adquiriendo y potenciando con el tiempo. Todos las llevamos dentro y simplemente tenemos que dejar que fluyan y explotarlas al máximo sin miedo al fracaso.

El Tribunal europeo rechaza que los proveedores de conexión se responsabilicen de las violaciones de derechos de autor de sus clientes

Ningún Gobierno de la Unión Europea puede obligar a una compañía que suministre conexión a Internet a que vigile qué comparten sus clientes en redes de intercambio peer to peer (o P2P).

En una sentencia inusualmente categórica, el Tribunal de Justicia de la UE recordó este jueves que las reglas comunitarias establecen“la prohibición” de luchar contra las violaciones de derechos de autor a través de “medidas que obliguen a un proveedor de acceso a Internet a proceder a una supervisión general de los datos que transmita en su red”.

A menudo, en nuestras casas mientras comemos o en restaurantes en reuniones familiares, suele repetirse una misma frase.
Ésta se produce cuando cansado o inapetente, comienzas a jugar con la comida. Una persona, normalmente mayor, te mira y finalmente, dirigiéndose a ti con un ligero tono de reproche dice: “¡Cómo se nota que no has pasado hambre!”.

Si hacemos un trabajo de reflexión, esta frase tan común se puede y también creo que se debe, extrapolar a nuestro trabajo diario.

Aunque parecen dos temas muy distantes tienen un nexo (aunque con un ligero cambio semántico): ¡el hambre!

El primero, es un hambre físico. Un hambre que azotó nuestro país durante la posguerra. En ese periodo, las familias del país lucharon para salir adelante y finalmente lo consiguieron. De ahí que las personas mayores valoren tanto cada plato diario.

El segundo, es un hambre intelectual. Un hambre necesario para crecer profesionalmente y como personas. Una motivación interna que te pide seguir enriqueciéndote en tu profesión para el beneficio de tí mismo y lo que es más importante, de tu entorno.

Pero quizás, el segundo, es un hambre más difícil de detectar que el anterior. El cual, suele ir de la mano de otra palabra mágica: “Iniciativa”.
Son dos palabras vitales para un buen profesional. Hay que renovarse, crecer, aprender y desaprender, aportar soluciones y apoyar.

¿Podemos esperar hacer una tarea rutinaria y vivir de ella durante los siguientes veinte años? Como decía una canción de Jarabe de Palo: Depende. ¿De qué depende? De según como se mire, todo depende.
Así es, depende. Depende de lo que busquemos. ¿Podríamos escoger una tarea rutinaria y hacerla para siempre? Hay una pequeña posibilidad de que así sea. Pero… ¿merece la pena? ¿Te apetece vivir ese estado vegetativo en lo profesional? ¿No quieres vivir nuevas metas? ¿No deseas aportar cada día?

Sinceramente pienso que NO MERECE LA PENA.

Hemos de avanzar con esfuerzo, motivación e iniciativa. Crecer y hacer crecer a los demás. La labor diaria nos enriquecerá como profesionales. Y a su vez, nos reconfortará en nuestro día a día.

Por todo ello, una de las frases célebres de la Cultura IriTec es “Más vale pedir perdón, que pedir permiso”. Es una forma representativa de resumir que debemos tener iniciativa, proponer y ganas de crecer con los que nos rodean.

Dado el crecimiento de IriTec en los últimos años, se ha identificado en las nuevas incorporaciones cierta dificultad de adaptación a la dinámica profesional y personal de la empresa. En respuesta a esto se creó la figura del mentor, que pretende ser una estructura de apoyo y orientación para fortalecer y transmitir la Cultura IriTec.

El sistema de mentoring cuenta con un grupo de mentores (empleados con más años y mayor experiencia dentro de IriTec) que tienen a su cargo a 4 o 5 mentorados con los cuales se reunen periódicamente. Como mínimo cada mes se tiene una reunión entre el mentor y sus mentorados (de forma individual o colectiva) para proporcionarles apoyo, orientación y transmitirles todas las novedades y cambios que se producen en la empresa.

Este tipo de relación lleva su tiempo y dedicación, pero el mentor tiene como misión conseguir establecer un canal de comunicación en el que el mentorado se sienta lo bastante cómodo como para exponer su grado de satisfacción en relación a su progreso profesional y el rol que está desempeñando. Deberá escuchar y entender sus aspiraciones y, determinar cómo cumplirlas dentro de lo posible y razonable.

Otras de las tareas del mentor dentro de su seguimiento hacia los mentorados es identificar los problemas que pueda tener el mentorado dentro de la empresa y servir como mediador ante conflictos internos con sus jefes o compañeros de trabajo.

Todos los empleados de IriTec tienen un mentor, con lo cual cada mentor tiene a su vez otro mentor que le puede guiar dentro de la empresa.

El sistema mentoring lleva en marcha 6 meses y ha recibido muy buenas opiniones de algunos de los mentorados. Desde IriTec esperamos que el sistema siga funcionando y de muy buenos resultados a la empresa y a sus trabajadores.