Blog de IriTec

¿Cuáles son los secretos que conducen al éxito a un consultor de IriTec? Muchas pueden aparecer en libros de gurús y expertos pero para nosotros la mayoría proceden de nuestra experiencia directa. A veces, de errores o fracasos, que son la principal fuente de aprendizaje junto con el trabajo en equipo y la transmisión de conocimiento.

1. Sé un profesional. La condición necesaria e imprescindible para una relación estable y duradera con el cliente son los resultados y la calidad. Asume la responsabilidad de generar negocio y convence a los de tu alrededor que tienes esa capacidad.

2. Sigue en la escuela: Aprende y así podrás ayudar. No pienses que ya lo sabes todo ni que ya has acabado tu formación, la famosa mejora continua te mantiene despierto y motivado. De quien más se aprende es del cliente. Si no aprendes con él, difícilmente le puedes ayudar.

3. Aporta valor y compromiso. Trabaja y responsabilízate de los resultados. Compórtate como si el negocio fuera tuyo. Construye relaciones, anticipa respuestas y sé proactivo. Haz lo que dijiste que ibas a hacer. Genera confianza.

4. Proporciona soluciones y resultados. Haz más (más rápido y mejor) con menos. Busca soluciones y evita los problemas. Mantente cerca del cliente, y también de los que todavía no lo son, para identificar y conocer mejor sus necesidades presentes y futuras para anticiparte a ellas.

5. Aguanta la presión a la que a veces te someten. No la transmitas a otros como un vaso comunicante. Digiere tu parte y transfórmala en aplomo y serenidad. La presión y la prisa son el peor enemigo de la calidad y el mayor aliado del fracaso. Responde cooperando. Trata de ser un solucionador de problemas, no un dedo acusador ni un generador de los mismos. Asume responsabilidad sobre los problemas y sobre sus soluciones.

6. Procura escuchar mucho más que hablar. Saber escuchar es difícil; comprender, más, y estar de acuerdo, aún más. Cuando hables, haz preguntas cortas y claras para que el cliente hable la mayor parte del tiempo. Para ser un buen comunicador debes ser capaz de hacer las preguntas adecuadas y de responder de manera que el cliente te entienda con las menores palabras posibles.

7. Trata de obtener feed back continuo de tu trabajo. Pide al cliente, a tus jefes y compañeros opinión sobre tu trabajo. No tengas miedo ni adoptes una actitud defensiva ante la crítica. Solo así mejorarás y aumentarás tu eficacia. Es importante crear una buena imagen que transmita autoconfianza, energía, talante, entusiasmo, talento, esfuerzo y empatía.

8. Ten talante ganador. Si alguna vez no te sientes bien tratado por el cliente o por tus jefes, respóndeles cooperando a ultranza. Haz como El Cid Campeador: si el rey Alfonso VI te destierra, conquistas Valencia y se la ofreces. Eso es talante ganador.

9. Trabaja duro. Procura tener un alto nivel de energía, actitud firme y positiva para cumplir los encargos rápidamente, a tiempo y con calidad. Debes estar dispuesto a trabajar mucho y duro. Muestra apertura y voluntad para asumir la responsabilidad, de trabajos duros, laboriosos y pesados.

10. Sé rápido, eficaz y exigente contigo mismo. Una vez comprendido el problema, sal directo hacia su resolución. Además de ayudar a diagnosticar los problemas, estás para resolverlos y aportar soluciones.

Cada una de estas prácticas por sí sola es importante, pero todas alineadas son imbatibles en resultados y eficacia.

Son practicas que no se aprenden en las escuelas ni en las Universidades. Son aspectos personales que se van adquiriendo y potenciando con el tiempo. Todos las llevamos dentro y simplemente tenemos que dejar que fluyan y explotarlas al máximo sin miedo al fracaso.

El Tribunal europeo rechaza que los proveedores de conexión se responsabilicen de las violaciones de derechos de autor de sus clientes

Ningún Gobierno de la Unión Europea puede obligar a una compañía que suministre conexión a Internet a que vigile qué comparten sus clientes en redes de intercambio peer to peer (o P2P).

En una sentencia inusualmente categórica, el Tribunal de Justicia de la UE recordó este jueves que las reglas comunitarias establecen“la prohibición” de luchar contra las violaciones de derechos de autor a través de “medidas que obliguen a un proveedor de acceso a Internet a proceder a una supervisión general de los datos que transmita en su red”.

A menudo, en nuestras casas mientras comemos o en restaurantes en reuniones familiares, suele repetirse una misma frase.
Ésta se produce cuando cansado o inapetente, comienzas a jugar con la comida. Una persona, normalmente mayor, te mira y finalmente, dirigiéndose a ti con un ligero tono de reproche dice: “¡Cómo se nota que no has pasado hambre!”.

Si hacemos un trabajo de reflexión, esta frase tan común se puede y también creo que se debe, extrapolar a nuestro trabajo diario.

Aunque parecen dos temas muy distantes tienen un nexo (aunque con un ligero cambio semántico): ¡el hambre!

El primero, es un hambre físico. Un hambre que azotó nuestro país durante la posguerra. En ese periodo, las familias del país lucharon para salir adelante y finalmente lo consiguieron. De ahí que las personas mayores valoren tanto cada plato diario.

El segundo, es un hambre intelectual. Un hambre necesario para crecer profesionalmente y como personas. Una motivación interna que te pide seguir enriqueciéndote en tu profesión para el beneficio de tí mismo y lo que es más importante, de tu entorno.

Pero quizás, el segundo, es un hambre más difícil de detectar que el anterior. El cual, suele ir de la mano de otra palabra mágica: “Iniciativa”.
Son dos palabras vitales para un buen profesional. Hay que renovarse, crecer, aprender y desaprender, aportar soluciones y apoyar.

¿Podemos esperar hacer una tarea rutinaria y vivir de ella durante los siguientes veinte años? Como decía una canción de Jarabe de Palo: Depende. ¿De qué depende? De según como se mire, todo depende.
Así es, depende. Depende de lo que busquemos. ¿Podríamos escoger una tarea rutinaria y hacerla para siempre? Hay una pequeña posibilidad de que así sea. Pero… ¿merece la pena? ¿Te apetece vivir ese estado vegetativo en lo profesional? ¿No quieres vivir nuevas metas? ¿No deseas aportar cada día?

Sinceramente pienso que NO MERECE LA PENA.

Hemos de avanzar con esfuerzo, motivación e iniciativa. Crecer y hacer crecer a los demás. La labor diaria nos enriquecerá como profesionales. Y a su vez, nos reconfortará en nuestro día a día.

Por todo ello, una de las frases célebres de la Cultura IriTec es “Más vale pedir perdón, que pedir permiso”. Es una forma representativa de resumir que debemos tener iniciativa, proponer y ganas de crecer con los que nos rodean.

Dado el crecimiento de IriTec en los últimos años, se ha identificado en las nuevas incorporaciones cierta dificultad de adaptación a la dinámica profesional y personal de la empresa. En respuesta a esto se creó la figura del mentor, que pretende ser una estructura de apoyo y orientación para fortalecer y transmitir la Cultura IriTec.

El sistema de mentoring cuenta con un grupo de mentores (empleados con más años y mayor experiencia dentro de IriTec) que tienen a su cargo a 4 o 5 mentorados con los cuales se reunen periódicamente. Como mínimo cada mes se tiene una reunión entre el mentor y sus mentorados (de forma individual o colectiva) para proporcionarles apoyo, orientación y transmitirles todas las novedades y cambios que se producen en la empresa.

Este tipo de relación lleva su tiempo y dedicación, pero el mentor tiene como misión conseguir establecer un canal de comunicación en el que el mentorado se sienta lo bastante cómodo como para exponer su grado de satisfacción en relación a su progreso profesional y el rol que está desempeñando. Deberá escuchar y entender sus aspiraciones y, determinar cómo cumplirlas dentro de lo posible y razonable.

Otras de las tareas del mentor dentro de su seguimiento hacia los mentorados es identificar los problemas que pueda tener el mentorado dentro de la empresa y servir como mediador ante conflictos internos con sus jefes o compañeros de trabajo.

Todos los empleados de IriTec tienen un mentor, con lo cual cada mentor tiene a su vez otro mentor que le puede guiar dentro de la empresa.

El sistema mentoring lleva en marcha 6 meses y ha recibido muy buenas opiniones de algunos de los mentorados. Desde IriTec esperamos que el sistema siga funcionando y de muy buenos resultados a la empresa y a sus trabajadores.

Cada día que pasa Internet es más visual y se evitan largas explicaciones en texto para dejar paso a esquemas gráficos o vídeos como contenidos a difundir sobre una marca o producto. De hecho, los contenidos audiovisuales son muy efectivos a la hora de aumentar la visibilidad de nuestra empresa, reforzando nuestra marca en Internet y aumentando nuestras ventas. Gracias a las tablets y smarthphones, el consumo del contenido en vídeo es cada vez más sencillo y ágil.

Si lo que necesitas es una herramienta que te proporcione dinamismo, frescura y penetración para tu comunicación online, el vídeo es una gran solución. Nos permite transmitir nuestro mensaje de
forma directa y concisa, y además tiene unas ventajas y beneficios que ninguna otra herramienta del marketing online puede igualar:

● Mejoran el posicionamiento en buscadores: Éste es uno de los principales motivos por los que utilizar el vídeo para Internet. A los buscadores; especialmente a Google; les encanta el contenido en vídeo y su utilización mejora exponencialmente nuestra posición.
● Imagen de marca (Branding): Aportamos valor a nuestra marca y la fortalecemos.
● Atraer clientes: un vídeo para Internet de calidad y que explique de forma clara y concisa el valor que aporta nuestro producto es una herramienta potentísima para atraer clientes y aumentas ventas. El portal Amazon realizó una prueba en que observó que las páginas en las incluían un vídeo explicativo junto al producto vendían un 35% más que las que sólo iban acompañadas de una foto, ¡y sólo con poner un vídeo!
● Tráfico para nuestra web: El posicionamiento de los vídeos y su fácil penetración en redes sociales generan una cantidad enorme de enlaces entrantes hacia nuestra web, aumentando el volumen de visitas.
● Coste bajo: al menos en comparación con sus virtudes. Es posible que en presupuestos muy limitados podamos optar por crear nuestro propios vídeos caseros y es una buena alternativa. Esta opción será siempre mejor que no hacer ningún vídeo. Si prefieres contar con la mano de un profesional, la probabilidad del éxito de tu vídeo aumentará, ya que sabrá guiarte para realizar una comunicación efectiva y te aconsejará cómo potenciar tu marca a través del marketing con vídeos.

Ésta es la razón por la que nace Play2U, la marca con la que se presenta IriTec Studio para guiarte en tu comunicación con vídeo a través de Internet. Somos especialistas en la creación de contenido y desarrollamos estrategias para aumentar la conversión.

Entre nuestras propuestas, destacamos cinco tipos de vídeos que te ayudan a llegar a más personas interesadas en tu producto o servicio, y convirtiéndolos en clientes con unos ratios de conversión mucho más elevados que cualquier otra forma de marketing por Internet.

#1 Vídeo de Producto: especialmente indicado para las empresas que venden a través de e-commerce. Se explican las cualidades del producto elegido y las razones por las que tu cliente debería comprarlo.

#2 Vídeo de Portada Web: sólo tienes una oportunidad de dar una buena primera impresión. Si tienes un vídeo explicando quién eres y qué puedes hacer por tus clientes, facilitarás la comunicación, el recuerdo sobre tu marca y la confianza en tu producto.

#3 Promociona tu proyecto o evento: si quieres mostrar al mundo el nuevo proyecto que estás lanzando, o has preparado un evento offline para reforzar tu imagen y mejorar las ventas, puedes extenderlo a través de Internet con el vídeo; invitándolos a asistir, grabando un vídeo con todo lo que allí sucedió o incluso dándoles la posibilidad de estar presentes aunque estén a muchos kilómetros de diatancia, vía streaming. Todo esto lo permite el vídeo en Internet, ¿por qué no utilizarlo?

#4 Vídeo “how to” / tutoriales: Los vídeos explicativos son uno de los más valorados tanto por clientes como por la empresa a nivel interno. Con un vídeo tutorial puedes guiar paso a paso a tu cliente a la hora de utilizar tu producto o servicio, mostrándole las posibilidades que tiene y la forma de “exprimir” su potencial. Quizá necesites explicar cómo instalar el producto, o cómo montarlo, o qué usos alternativos se le puede dar… seguro que puedes ofrecer a tu cliente valor añadido a través de estos vídeos. Y tus clientes te lo agradecerán, sin duda.
También a nivel interno de la empresa se pueden utilizar estos vídeos. ¿Cuánto tiempo tardas en explicar procesos del día a día a personas que se incorporan en la organización?¿Cuántas funciones no se pueden realizar porque la persona encargada de hacerlo no ha podido ir ese día, y nadie más sabe cómo hacer esa gestión? ¿Cuántas de esas explicaciones podrían hacerse a través de un vídeo, sin la necesidad de que un trabajador malgaste su tiempo de trabajo productivo? La respuesta es posible que asuste, ya que en muchos casos, todas esas explicaciones se pueden hacer con vídeos.

#5 Vídeo opinión del cliente / prescriptor: Cuando estás buscando un hotel, ¿de qué te fías más, de lo que dice de sí mismo el hotel, o de lo que dicen los clientes que ya han pasado por él?
Cuando tenemos que tomar una decisión de compra, la opinión de otros que ya lo han probado puede resultar decisiva. Si tienes un buen producto y tus clientes no sólo están satisfechos, sino que repiten una y otra vez, ¡díselo a todo el mundo! La confianza en tu producto se multiplicará… y tus ventas también.

Si crees que alguno de estos tipos de vídeo (o todos) te ayudarán a mejorar tus resultados, en Play2U estaremos encantados de trabajar contigo para conseguirlo. Nosotros estamos convencidos de que el vídeo es la herramienta que te permitirá comerte el mundo.

¿Comenzamos?

Sociedad de la información y del conocimiento. ¿Cuántas veces hemos escuchado o utilizado esta frase? ¿Decenas de veces? ¿Miles? Es una frase que ha representado dos de los valores más importantes de nuestros tiempos.

Por un lado, la sociedad de la información es la que se refiere a la capacidad tecnológica para almacenar y difundir la información. Por otro, la sociedad del conocimiento se refiere a la información que poseemos cada uno de nosotros.

Cada vez más, las empresas, invierten en sistemas que les permitan gestionar la información y transmitirla. Para ello, se plantean distintas alternativas.

Recientemente, IriTec ha lanzado la iniciativa IriTec-Experience. Dicha iniciativa tiene por objetivo generar y transmitir información y conocimiento. Su principal actividad consiste en ciclos de charlas sobre temas de actualidad e importancia en el día a día de las empresas.

A través de este sistema, se consigue sembrar la información en las personas. Generando así una red de información que se propaga de forma rápida y concisa a todos. Siempre quedando interconectados y generando referencias de unos a otros.

Por ello, IriTec-Experience es una pieza clave en la evolución empresarial de IriTec. Logrando un crecimiento alineado con la información y conocimiento transmitido.

En una situación poco clara por parte de HP, con la plataforma webOS en el aire, la compañía americana sigue apostando por Windows 7 para tablets, y lo hace con una versión actualizada de HP Slate 500. Eso sí, la tablet está claramente orientada al mercado profesional.

El propio nombre nos indica que los cambios no son revolucionarios, HP Slate 2, pero eso no resta interés a un dispositivo que ya llamó nuestra atención cuando apareció, y que ahora con un refresco en el procesador, conectores, y algo de software, puede encontrar su lugar en el mercado.

El tiempo que los empresarios madrileños tienen que esperar para conseguir la licencia que les autoriza a abrir sus negocios se ha reducido de 365 a 85 días en un año y medio, desde la puesta en funcionamiento de la Agencia Municipal de Licencias en abril de 2010. El objetivo de esta institución es facilitar la implantación de nuevas actividades en un momento en el que la coyuntura económica es difícil.
Los plazos de resolución han experimentado una reducción muy considerable, al haber pasado de más de un año de media en 2009, hasta los 85 días actuales, en parte gracias a la contratación de más profesionales en las Juntas de Distrito, pero sobre todo por el cambio de modelo que propiciaron la nueva ordenanza y la propia Agencia.
Eso es lo que ha permitido recortar el plazo a algo menos de tres meses, una cuarta parte del tiempo que anteriormente se tardaba en obtener una licencia para instalar un negocio. Esta reducción se ha registrado en todas las fases del proceso, ya que desde la presentación de la solicitud hasta la emisión del certificado de conformidad por la ECLU o la concesión de la licencia expresa ahora pasan 70 días, y las entidades colaboradoras cuentan sólo con quince días para remitir la información al Consistorio.
IriTec se ha convertido en un socio tecnológico de un conjunto de ECLUs proporcionando la tecnología necesaria para integrar sus sistemas de gestión con los servicios WEB del Ayuntamiento. Los desarrollos se han realizado con tecnologías basadas en software libre.
Se trata de un caso real de B2A (comercio electrónico entre empresas y Administración). El Ayuntamiento de Madrid actúa como agentes regulador.