Mantenimiento de Aplicaciones

Asumimos el reto de que sus aplicaciones sigan el ritmo de su empresa. LA PROPUESTA

Toda aplicación informática es efectiva siempre y cuando se mantenga actualizada tanto tecnológica como funcionalmente, proporcionando al usuario lo que necesita en cada momento. Del mismo modo que las empresas y organizaciones evolucionan en la forma de hacer las cosas, las aplicaciones informáticas deben seguir el mismo camino para lograr su único objetivo, que es el de servir al usuario a realizar su trabajo de una manera más eficiente.

Todo proyecto de desarrollo de software va ligado a un mantenimiento de aplicaciones que posibilitan la evolución tecnológica de las empresas y evitan que las aplicaciones caigan en desuso y queden obsoletas, provocando pérdidas económicas y de tiempo. Los servicios de mantenimiento que ofrece IriTec implican el soporte técnico y humano a los usuarios tanto en el desarrollo de elementos correctivos como en evolutivos que doten de mayor funcionalidad a las aplicaciones de la empresa.

IriTec tiene la capacidad, no sólo de proporcionar el mejor servicio de mantenimiento de las aplicaciones desarrolladas en nuestros proyectos, sino de incluir en estos servicios de mantenimiento y evolución, aplicaciones de terceros que necesitan de un nuevo impulso tecnológico o de una mejora en el servicio prestado.

CONOZCA NUESTRAS PROPUESTAS CONSOLIDACIÓN DEL SERVICIO

Nos convertiremos en el mejor socio tecnológico de nuestros clientes. Comprendemos y apoyamos la voluntad de consolidar un modelo con el objetivo de establecer un punto de interlocución único, integrando todos los procesos y gestión de los S.I. Aportamos para ello nuestra experiencia de haber acompañado a otros clientes en procesos similares.

SATISFACCIÓN

El objetivo único del modelo de mantenimiento de aplicaciones es asegurar la completa satisfacción del usuario final. Para ello aportamos un sistema de atención a los usuarios, además de una estrategia orientada a aumentar la estabilidad y mejorar el rendimiento de los sistemas, ofreciendo unos de calidad, con el uso de metodologías y procesos apropiados.

REDUCIR IMPLICACIÓN

Otra de las claves del servicio es conseguir reducir la implicación técnica de los responsables del cliente. El modelo de gestión del servicio está orientado a proporcionar los instrumentos necesarios para facilitar el seguimiento por parte del cliente. Nuestro lema es ayudar a nuestros clientes a hacer mejor las cosas para que pueda dedicarse a hacer cosas mejores, dedicando sus profesionales clave a tareas de mayor valor añadido.

CONTROL TOTAL

La propuesta de IriTec incluye la utilización de herramientas de monitorización y seguimiento del servicio, proporcionando al cliente mecanismos para conservar el control total del servicio. De la misma forma, se gestionará el conocimiento y su traspaso durante la reversión del servicio, garantizando su continuidad tras finalizar el contrato.

DISPONIBILIDAD Y EFICIENCIA

Los equipos de servicio que despliega IriTec incorporan expertos en el ámbito tecnológico y funcional, además de consultores y administradores bajo políticas internas de incentivación.

PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN

Las herramientas de planificación (planning), presupuestación (budgeting) y previsión (forecasting) le ayudan a establecer una visión de futuro y poder simular distintos escenarios para responder a la pregunta de ¿qué deberíamos estar haciendo?

FLEXIBILIDAD

Adaptación del servicio a las necesidades reales de los usuarios y sistemas de la organización bajo ANS. El cliente tendrá la capacidad de elegir la metodología para la realización del servicio que más se adapte a sus necesidades, pudiendo definir el grado de externalización del servicio y por tanto la implicación necesaria de su personal, las características del ANS a cumplir por ambas partes, el modelo de gestión y seguimiento y hasta la operativa de facturación del servicio.

ASPECTOS CLAVE

Experiencia

Más de 70 mantenimientos concurrentes.

100% de satisfacción de nuestros clientes.

Mantenimientos de aplicaciones en tecnologías y escenarios de lo más diverso para clientes de distintas áreas de negocio.

Metodología

Metodología de proyectos bajo acuerdos ANS adaptados al cliente.

Informes de seguimiento y reporting periódico para control del servicio.

Posibilidad de resolución de incidencias de forma remota o in-situ por nuestro equipo.

Control de versiones y desarrollo sobre distintos entornos.

Espíritu proactivo, el equipo asignado propondrá mejoras tecnológicas o funcionales que aporten valor a la aplicación y sus usuarios.

Modelos

Correctivo

El mantenimiento correctivo implica la resolución de incidencias detectadas por los usuarios en el uso de la aplicación sin alterar la funcionalidad propia de la misma.

Evolutivo

El desarrollo de evolutivos implica un análisis profundo de la aplicación y sus objetivos y comprende la evolución tanto tecnológica como funcional del sistema. Pueden ser peticiones del cliente o aportaciones del equipo designado al servicio.

Tecnología

IriTec cuenta con un equipo altamente cualificado y con experiencia en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones bajo las más diversas tecnologías y escenarios:

Aplicaciones Web desarrolladas en diferentes tecnologías.

Sistemas de gestión interna, ERP's, gestión documental, RRHH, específicos departamentales.

Aplicaciones en movilidad (PDA's, Iphone, Android).

Colaboración y partners de los principales fabricantes de software Microsoft, SAP, Oracle, IBM, Vignette...