Clientes de asistencia técnica de IriTec

Un nuevo modelo informativo.
Cambiar para que todo siga igual

Servicios Asistencia Técnica

La aplicación líder para la gestión de SATs CAPACIDADES

En un mundo en el que la tecnología nos rodea y está tan presente en nuestra vida, las empresas dedicadas a ofrecer Asistencia Técnica deben especializarse y brindar un servicio ágil y eficaz.

IriTec es el fabricante de ATENEA. ATENEA es la solución líder del mercado para Servicios de Asistencia Técnica teniendo multitud de referencias en SATs de Climatización, Gas, Ascensores o Informática entre otros. Permite realizar la gestión integral de todas las áreas de un SAT (Gestión Financiera, Gestión de Contratos, Gestión de Avisos, Gestión de Técnicos y Gestión de Almacén).experiencia acumulada por IRITEC en el sector de Servicios de Asistencia Técnica.

CONOZCA LOS BENEFICIOS 100% SAT

La aplicación está preparada de forma específica para la gestión de un SAT y todos sus técnicos y cubriendo todo el ciclo de proceso del SAT. Desde la recepción de un aviso hasta la finalización por un técnico y seguimiento postventa..

MULTIMARCA

Gestione todos los productos de diferentes marcas y fabricantes sin ninguna limitación..

INTEGRACIÓN TELEFÓNICA

Incorpora la centralita telefónica para la atención de avisos lanzando directamente la ficha de cliente y su contrato en el momento de entrar la llamada..

SUS TÉCNICOS EN LA CALLE

Controlará donde y qué están haciendo sus técnicos y podrá enviarle los avisos sin que pasen por la oficina..

ÓPTIMA GESTIÓN DEL ALMACÉN

Podrá conocer el stock que tiene en su almacén, en cualquiera de sus almacenes móviles (vehículos de sus técnicos) e incluso en Central y hacer los pedidos directamente..

FACTURE Y COBRE AL MOMENTO

Podrá facturar y cobrar a sus clientes en el mismo momento de la reparación..

PLANIFIQUE Y OPTIMICE

Planifique cuándo y cómo se van a atender sus avisos, asigne los avisos a sus técnicos según su experiencia y conocimientos, y optimice las rutas de sus técnicos.

HARDWARE Y MOVILIDAD

Utilice el hardware que mejor se adapte a sus necesidades y aproveche que la aplicación está homologada y recomendada por Motorola, Telefónica y Vodafone.

Solucion para SATs

ÁREAS FUNCIONALES

ATENEA es la solución líder del mercado para servicios técnicos

Gestión de Técnicos: Gestión de técnicos, habilidades, zonas y rutas por donde trabajan, almacenes móviles, agenda de avisos personalizada, reservas de artículos automáticas y manuales, control de gastos, seguimiento de reclamaciones y cuadre de ventas por aviso
Flota: Gestión de flotas, asignación de vehículos a técnicos, asignación de almacenes móviles, historial de kms, mantenimiento de vehículos y control de disponibilidad.
Contratos: Gestión de contratos, formas de pago, facturación, vencimientos, renovaciones.
Diseño de contratos basado en modelos de atención, máquinas cubiertas, precios de proveedor y propios, urgencias, mano de obra, desplazamiento...
Avisos: En menos de 5 segundos puede darse de alta un aviso. Gestión de clientes, Gestión de avisos, Panel central de situación, Averias, Intervenciones, Control de cobro, Análisis de combustión.
Almacén: Gestión integral del almacén central así como los almacenes móviles
Facturación: Venta por mostrador, Facturación, Tickets, Caja, Terminal Punto de Venta...
Módulo de informes: Más de 100 informes personalizados y un generador de informes dinámico.